01 第一條

為了不斷提升協(xié)會服務(wù)能力，增強協(xié)會與會員單位及社會公眾的良性互動，切實維護會員單位的合法權(quán)益，接受社會監(jiān)督，制定本制度。

02 第二條

協(xié)會社會監(jiān)督制度的目的是：通過監(jiān)督機制，提高協(xié)會服務(wù)質(zhì)量，促進協(xié)會管理體制的規(guī)范發(fā)展。

03 第三條

協(xié)會社會監(jiān)督的形式：

• 01
  開通各種形式的監(jiān)督反饋渠道，公布監(jiān)督投訴電話，接受會員單位和社會公眾投訴及提出的意見。
• 02
  建立協(xié)會信息反饋制度，不定期的向業(yè)務(wù)指導單位、業(yè)務(wù)主管單位、會員單位、理事會成員、社會公眾發(fā)出“問卷調(diào)查表”，進行滿意度調(diào)查。征求對協(xié)會工作的意見和建議，廣泛征求各方面的意見，自覺接受社會監(jiān)督。
• 03
  建立不定期走訪制度，聽取各方面對協(xié)會工作的意見和建議，并定期召開專題會議，向理事會反饋相關(guān)信息，制定改進措施，加強對協(xié)會服務(wù)行為的監(jiān)督。

04 第四條

為加強社會監(jiān)督，協(xié)會實施下列公開制度：

• 01
  公開協(xié)會服務(wù)電話，工作人員上崗須佩戴附有本人照片、姓名等內(nèi)容的胸牌。
• 02
  公開協(xié)會基本情況、協(xié)會章程、理事會、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)情況、服務(wù)動態(tài)等信息。
• 03
  公開重大活動內(nèi)容及相關(guān)報道。