協(xié)會開展2014年度會員服務(wù)滿意度調(diào)查工作
發(fā)布時間：2014-12-29 點擊：1834
為了解各會員單位對協(xié)會工作的意見和建議，進一步改進協(xié)會工作質(zhì)量、提升服務(wù)能力，協(xié)會于2014年11月中旬向部分會員單位發(fā)出《滿意度調(diào)查問卷》，征詢了各會員企業(yè)對協(xié)會工作的意見及建議。截止至11月30日，共收到企業(yè)反饋問卷58份。協(xié)會秘書處針對反饋回的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，企業(yè)對協(xié)會在會員管理、會務(wù)服務(wù)、政策宣傳落實方面滿意度99%；對協(xié)會依照章程規(guī)范運作程序上滿意度97%；對協(xié)會組織能力方面滿意度99%；對協(xié)會認證服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面滿意度99%；對協(xié)會會員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面滿意度99%；對協(xié)會在發(fā)揮政府與企業(yè)橋梁紐帶作用方面滿意度93%；對協(xié)會在維護行業(yè)及會員權(quán)益方面滿意度96%;對協(xié)會行業(yè)自律方面滿意度99%?？傮w滿意度98%。
在反饋意見中，許多會員企業(yè)為協(xié)會工作提出了寶貴的建議和意見，協(xié)會將認真研究，調(diào)整工作思路，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量，力求為會員企業(yè)提供更好的服務(wù)，更有效地發(fā)揮協(xié)會在政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，服務(wù)珠海產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。
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