7月1日上午，珠海市民服務(wù)中心正式啟用。作為珠?！耙徽臼健闭?wù)服務(wù)的新標(biāo)桿，市民服務(wù)中心旨在提升珠海政府服務(wù)水平，推進政府流程再造、規(guī)則再造，打造“珠海政府服務(wù)”品牌，構(gòu)建珠海一流營商環(huán)境，賦能“百千萬工程”。

       為落實珠海加快打造“云上智城”的工作部署，珠海市民服務(wù)中心以“場景應(yīng)用、綠色零碳、智慧樓宇”為運營理念，并由珠海華發(fā)數(shù)智技術(shù)有限公司開發(fā)建設(shè)了集合17個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的省內(nèi)首個政務(wù)園區(qū)智能樓宇管理系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)、AI等前沿科技的應(yīng)用，生動呈現(xiàn)服務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)體驗。

珠海市民服務(wù)中心智能樓宇系統(tǒng)

       據(jù)介紹，珠海市民服務(wù)中心由華發(fā)集團建設(shè)運營，總建筑面積逾20萬平方米，具備政務(wù)服務(wù)、應(yīng)急指揮功能以及公交首末站、近4萬平方米休閑活動空間的市民廣場、2800多個停車位等便民配套服務(wù)設(shè)施。

       中心按照業(yè)務(wù)分類共設(shè)有企業(yè)開辦服務(wù)廳、人才專利服務(wù)廳、人社醫(yī)保服務(wù)廳、香洲區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳等10個業(yè)務(wù)服務(wù)廳，涵蓋市區(qū)兩級50多個部門的超2400個政務(wù)服務(wù)事項，啟用后將推動實現(xiàn)“辦一次事、進一個門、取一個號、跑一個窗”。

讓市民辦事少跑腿  省時又省力

       記者在綜合服務(wù)廳看到，市民們可以通過綜合窗口享受到“一窗綜辦”服務(wù)。據(jù)介紹，目前綜合服務(wù)廳進駐部門37個，可辦理事項1728項，全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式，通過收件與審批的“收受分離”，讓市民辦事實現(xiàn)一個窗口交、收材料，事項受理相關(guān)部門并聯(lián)審批，真正做到“省時又省力”。

       為有效減少市民排隊等候時間，人社醫(yī)保服務(wù)廳在推行預(yù)約辦、自助辦、掌上辦、線上辦的“四辦”服務(wù)的基礎(chǔ)上，全面升級社保自助服務(wù)終端，創(chuàng)新推出集業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、辦理、掃描打印等多項功能于一體的“智慧柜臺”服務(wù)，智能分析市民需求，全程語音導(dǎo)辦，有效分流高峰時段人流。

      此外，該廳還開設(shè)了“社稅聯(lián)辦”窗口、“跨省通”窗口、“灣區(qū)通”窗口、“大愛無疆”窗口、等多類專窗，為退役軍人、殘疾人、老年人、異地務(wù)工人員、港澳人員等特定群體提供專項服務(wù)。

       記者從相關(guān)部門了解到，為了打通便民利企的“最后一公里”，珠海市民服務(wù)中心將通過打破部門壁壘，加強數(shù)據(jù)聯(lián)通，延伸“一站式”服務(wù)半徑，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”。

0.5個工作日！企業(yè)辦事效率大大提升

       “‘珠事通’涉企服務(wù)一體機太方便了，讓我們的辦事效率大大提升，半天內(nèi)就可以辦完營業(yè)執(zhí)照和免費刻章、銀行預(yù)開戶等6個事項。”在企業(yè)開辦服務(wù)廳，一企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

       據(jù)悉，“珠事通”涉企服務(wù)一體機是大灣區(qū)首臺跨境“證照聯(lián)辦”且同時打印涉企營業(yè)執(zhí)照+經(jīng)營許可證的一體機，可實現(xiàn)“跨境通辦”“灣區(qū)注冊”功能。

       據(jù)珠海市市場監(jiān)督管理局、市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)開辦服務(wù)廳創(chuàng)新整合了市區(qū)兩級的企業(yè)開辦事項，提供企業(yè)開辦“一窗通辦”全流程服務(wù)，力推“一照通行”涉企審批服務(wù)改革，構(gòu)建跨層級跨部門全流程無紙化“證照聯(lián)辦”新模式。

      “目前，該廳已實現(xiàn)47個涉企審批事項與開辦企業(yè)6個事項一次申請、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)，在0.5個工作日內(nèi)為企業(yè)一次性發(fā)放營業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設(shè)備、發(fā)票實體辦件?！痹撠?fù)責(zé)人說。

       此外，為了便利香港、澳門投資者來珠開辦企業(yè)，“珠事通”涉企服務(wù)一體機融合了“珠港通”注冊易服務(wù)，實現(xiàn)港資企業(yè)開辦零跑動。

       據(jù)悉，珠海市民服務(wù)中心傾力打造“企業(yè)綜合服務(wù)新空間”，融合招商宣傳、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、專業(yè)賦能、審批幫代辦、破產(chǎn)事務(wù)窗口、惠企政策窗口、訴求受理、政企洽談等8大板塊，建立“前臺綜合受理、前后臺業(yè)務(wù)銜接、跨部門跨層級業(yè)務(wù)協(xié)同、服務(wù)跟蹤反饋”的企業(yè)訴求響應(yīng)鏈條，為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的精準(zhǔn)化、個性化衍生服務(wù)。