《2016年政府工作報告》提出要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機(jī)會和更大的創(chuàng)造空間。近日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財政部、教育部、公安部、民政部、人力資源社會保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家衛(wèi)生計生委、國務(wù)院法制辦、國家標(biāo)準(zhǔn)委等10部門《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)的實(shí)施方案》，部署了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。各地政府已經(jīng)快速行動起來，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”部署。

 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的延續(xù)

 近年來，國家陸續(xù)發(fā)布了關(guān)于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+和信息惠民等一系列推進(jìn)信息化工作的文件，特別是制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，并確定了提升公共服務(wù)水平“互聯(lián)網(wǎng)＋”益民服務(wù)的具體任務(wù)。在關(guān)于信息惠民的文件中強(qiáng)調(diào)實(shí)施信息惠民工程是以信息化帶動和促進(jìn)民生領(lǐng)域跨越發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提供廣覆蓋、多層次、差異化、高品質(zhì)公共服務(wù)的有效途徑，有助于優(yōu)化社會資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)供給模式、提升均等化普惠化水平，以解決當(dāng)前體制機(jī)制和傳統(tǒng)環(huán)境下民生服務(wù)的突出難題為核心，有效整合孤立、分散的公共服務(wù)資源，強(qiáng)化多部門聯(lián)合監(jiān)管和協(xié)同服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)渠道，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)信息體系，全面提升各級政府公共服務(wù)水平和社會管理能力。

 在這次的文件中更進(jìn)一步確定要深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快政府職能轉(zhuǎn)變、簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)的工作部署，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實(shí)施信息惠民工程，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，促進(jìn)辦事部門政務(wù)服務(wù)相互銜接，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度。

 就近年來國家發(fā)布的一系列文件而言，此次發(fā)布的文件盡管在確定的任務(wù)、目標(biāo)等方面略有不同，但從戰(zhàn)略高度來看，總體任務(wù)和目標(biāo)等是一脈相承的，而且層次更高、方向更明確、問題更聚焦、任務(wù)更具體、路徑更清晰，是國家總體戰(zhàn)略的延續(xù)。可以預(yù)見，經(jīng)過幾年的努力，我國各級政府的社會公共服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量將得到很大的提高，人民的滿意度將會大幅度提升。

 在戰(zhàn)術(shù)上更加明確要以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)；在實(shí)施上要實(shí)現(xiàn)信息共享，優(yōu)化流程；在組織上要條塊結(jié)合，上下聯(lián)動；在落實(shí)上試點(diǎn)先行，加快推廣。

 為了落實(shí)文件強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，促進(jìn)辦事部門政務(wù)服務(wù)相互銜接，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度的精神，切實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，核心任務(wù)是要按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式，通過簡政放權(quán)加快政府職能轉(zhuǎn)變，通過公共服務(wù)業(yè)務(wù)的簡化或優(yōu)化，整合政府部門的服務(wù)形成合力，充分利用信息技術(shù)，著力創(chuàng)新政府服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度。