中國市場數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)歷了部門級信息化(2005年以前)、企業(yè)級信息化(2006-2015年)、產(chǎn)業(yè)級數(shù)字化(2016-2020年)三個(gè)階段,在2021年市場將進(jìn)入第四個(gè)階段:生態(tài)級數(shù)智化階段

　　SaaS市場的發(fā)展已經(jīng)歷十五年時(shí)間,從剛開始傳統(tǒng)軟件廠商入局SaaS領(lǐng)域,到大量獨(dú)立SaaS廠商的誕生,再到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)勢介入,發(fā)展到現(xiàn)在獨(dú)立SaaS廠商的商業(yè)模式已經(jīng)非常穩(wěn)定。

　　從2015年到2020年期間,SaaS市場迎來了一輪高速發(fā)展期,而這輪發(fā)展主要受到產(chǎn)業(yè)級數(shù)字化階段的推動(dòng),SaaS產(chǎn)品滿足了第三階段數(shù)字化建設(shè)的需求,因而迎來一輪爆發(fā)期。

　　伴隨中國市場數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)智化的新時(shí)代,過去IaaS、PaaS、SaaS三者涇渭分明的狀態(tài)已經(jīng)無法滿足數(shù)智化時(shí)代企業(yè)多樣化、碎片化的場景數(shù)智化需求,這推動(dòng)SaaS市場的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的變革期。

　　在數(shù)智化進(jìn)入新階段的當(dāng)下,SaaS市場將會(huì)有哪些新的發(fā)展趨勢?SaaS廠商正在推出哪些新銳產(chǎn)品?市場競爭格局如何?商業(yè)模式有哪些?SaaS用戶規(guī)模是多少?用戶需求主要在哪些領(lǐng)域?

　　為解答這些問題,海比研究院、中國軟件網(wǎng)聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì),經(jīng)過多方走訪調(diào)研,推出《2021中國SaaS市場研究報(bào)告》。希望通過這個(gè)報(bào)告為業(yè)內(nèi)帶來一個(gè)觀察窗口,幫忙廠商和用戶探索這些問題的答案。

　　6月30日,《2021中國SaaS市場研究報(bào)告》發(fā)布論壇在北京舉行,論壇由海比研究院、中國軟件網(wǎng)主辦。

　　在變局中找尋機(jī)遇

　　和大多數(shù)的信息化、數(shù)字化概念一樣,SaaS是一個(gè)舶來品,但在中國企業(yè)級市場已經(jīng)成長出像有贊、微盟等獨(dú)立SaaS上市公司。

　　中國軟件網(wǎng)、海比研究院總裁曹開彬表示,2021年,是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年,也是深刻重塑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能之年。在“雙循環(huán)”新格局下,不同的企業(yè)、組織都在變革中找尋機(jī)遇,在變化轉(zhuǎn)折中奮力前行。

　　過往,我國的數(shù)字化市場顯得比較“被動(dòng)”,企業(yè)開展信息化更多的是服從政府要求或產(chǎn)業(yè)鏈需求而進(jìn)行。疫情之下,云端業(yè)務(wù)優(yōu)勢明顯,企業(yè)都在主動(dòng)思考數(shù)智化價(jià)值,希望借助新基建、信創(chuàng)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化等利好,主動(dòng)開展數(shù)字化升級。企業(yè)的數(shù)智化需求從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”,企業(yè)上云將更加徹底,市場爆發(fā)力真正顯現(xiàn)。

　　從云計(jì)算角度,從全球范圍來看,科技領(lǐng)域巨頭包括Amazon、微軟、Google等都在全力推進(jìn)SaaS和云計(jì)算市場發(fā)展。同時(shí),誕生了Salesforce、Zendesk、workday等SaaS原生創(chuàng)新企業(yè)。曹開彬談到,國內(nèi)云市場當(dāng)前的亮點(diǎn)還是在于IaaS,阿里云已經(jīng)躋身全球TOP5,這無疑開了一個(gè)好頭。隨著國內(nèi)政策推動(dòng)、上云環(huán)境完善,SaaS賽道眾多參與者要更加注重提升產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢,把這項(xiàng)服務(wù)打造成助力企業(yè)發(fā)展的新模式、新動(dòng)能。

　　海比研究院研究總監(jiān)宋濤在對報(bào)告進(jìn)行全面解析時(shí)提出,受企業(yè)上云需求的帶動(dòng),SaaS應(yīng)用前景更為廣闊,在產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化的趨勢下,當(dāng)前我國SaaS市場整體處于高速發(fā)展的成長期尾端,未來幾年將進(jìn)入成熟期。

　　海比研究按業(yè)務(wù)場景應(yīng)用進(jìn)行分類,將SaaS分為經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類、辦公溝通工具類、業(yè)務(wù)流程外包類、數(shù)據(jù)分析服務(wù)類、信息安全服務(wù)類、垂直行業(yè)專用類六大類。其中,經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類處于成熟期,如CRM、費(fèi)控管理、HR SaaS等;辦公溝通工具類、垂直行業(yè)專用類、業(yè)務(wù)流程外包類和數(shù)據(jù)分析服務(wù)類處于行業(yè)發(fā)展周期的成長期階段,未來繼續(xù)保持快速增長;信息安全管理類SaaS處于行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)入期。

　　《2021中國SaaS市場研究報(bào)告》顯示,2020年,我國SaaS市場規(guī)模為498.2億元,同比2019年增長了31.6%,預(yù)計(jì)到2021年我國SaaS市場規(guī)模為666億元。在數(shù)量規(guī)模上,我國SaaS廠商數(shù)量達(dá)到4500家,SaaS企業(yè)用戶數(shù)915萬家,SaaS付費(fèi)企業(yè)用戶數(shù)102萬家。大數(shù)據(jù)、電商、數(shù)據(jù)服務(wù)、研發(fā)管理、數(shù)據(jù)倉庫、物聯(lián)網(wǎng)為SaaS產(chǎn)品主要方向, 82%的SaaS廠商選擇加入生態(tài)聯(lián)盟,阿里云、華為云和釘釘是生態(tài)聯(lián)盟首選。近六成SaaS廠商客單價(jià)低于10萬,大中型企業(yè)是購買主力。

　　在用戶方面,我國SaaS用戶主要集中在制造、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、能源、交通、專業(yè)服務(wù)等行業(yè),對大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)流程管理BPM等方面的需求比較旺盛。數(shù)據(jù)安全、技術(shù)成熟度、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)適配型、技術(shù)先進(jìn)性、口碑評價(jià),是用戶選擇SaaS產(chǎn)品的重要因素。

　　報(bào)告進(jìn)一步提出,我國SaaS市場容量可達(dá)萬億規(guī)模,未來五年,SaaS市場年均復(fù)合增長率為26%。人工智能、多模一體、移動(dòng)化和PaaS化,成為未來SaaS技術(shù)路線發(fā)展的重要趨勢。

　　SaaS軍團(tuán)求變求新

　　從廠商角度,《2021中國SaaS市場研究報(bào)告》顯示,我國56%的SaaS廠商收入規(guī)模低于2000萬,49%的廠商利潤低于500萬,廠商整體盈利水平仍有較大提升空間。

　　當(dāng)前,數(shù)據(jù)、電商、研發(fā)管理、物聯(lián)網(wǎng)、安全、中臺(tái)、OA等方向,成為眾多廠商求變求新、爭奪市場的重要陣地。

　　用友網(wǎng)絡(luò)解決方案專家楊旭在“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展,創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的主題分享中提出,用友通過構(gòu)建和運(yùn)行商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)(BIP),服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新。用友YonSuite基于BIP架構(gòu),為成長型企業(yè)提供“營銷、制造、采購、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人力、辦公、平臺(tái)”融合一體,支持企業(yè)全球化經(jīng)營、社會(huì)化商業(yè)的云服務(wù)包,不斷使能企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展,成就以客戶為中心,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)時(shí)運(yùn)營,輕松管理的數(shù)智企業(yè)。

　　作為多年SaaS業(yè)務(wù)獨(dú)立顧問,戴珂以“SaaS:從一個(gè)好模式,到一門好生意”為題進(jìn)行分享。他談到,XaaS模式,是全球大部分生意的商業(yè)模式,SaaS生意的本質(zhì)是賣服務(wù)而不是賣軟件。我國企服市場的下沉,以及大量中小企業(yè)對于服務(wù)付費(fèi)意識(shí)的提升,使得我國有全球最大的企服市場。通過做軟件產(chǎn)品到做服務(wù)產(chǎn)品,營銷4P到服務(wù)體驗(yàn),銷售到獲客、交付到留存、新合同到訂閱、銷售管理到服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,SaaS可以在企業(yè)外部數(shù)字化,如營銷、供應(yīng)鏈、銷售等方面大有作為,帶動(dòng)中小企埋單,成為數(shù)字時(shí)代一門好生意。

　　自2020年9月阿里宣布“云釘一體”戰(zhàn)略之后,阿里云的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑一直為外界所關(guān)注。阿里云研究院戰(zhàn)略總監(jiān)謝婞敏介紹,下一個(gè)十年,萬場升級,阿里巴巴生態(tài)將賦能各行各業(yè)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級?！霸漆斠惑w”打造在線協(xié)同、智能感知、實(shí)時(shí)企業(yè)、敏捷創(chuàng)新,全面整合開放力度,與行業(yè)伙伴共建創(chuàng)新開發(fā)生態(tài)圈,深耕行業(yè)解決方案,共創(chuàng)低代碼、釘原生、云原生等開發(fā)模式,全面賦能未來組織演進(jìn)。

　　建設(shè)開源生態(tài)已成為眾多企業(yè)和開發(fā)者的共識(shí),英特爾軟件與先進(jìn)技術(shù)部資深技術(shù)總監(jiān)劉秉偉以“開源構(gòu)筑SaaS生態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)”為題進(jìn)行分享。他特別提出,英特爾oneAPI提供一個(gè)單一、開放和統(tǒng)一的編程模型,能夠簡化跨不同架構(gòu)的開發(fā)工作。oneAPI的優(yōu)勢是打造通向加速計(jì)算的高效智能路徑,能夠有效避免目前專有編程模型的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)負(fù)擔(dān),不僅讓開發(fā)者自己決策,更大發(fā)揮硬件的價(jià)值,還能實(shí)現(xiàn)安全的部署和簡便的軟件開發(fā),為中國開源生態(tài)建設(shè)中貢獻(xiàn)一份力量。

　　與PaaS和IaaS進(jìn)行深度融合

　　2020年暴發(fā)的疫情,成為推動(dòng)SaaS發(fā)展的重要催化劑。通過調(diào)研,海比研究院發(fā)現(xiàn),有80%的廠商在2020年推出新銳產(chǎn)品, SaaS應(yīng)用多面開花。從新銳產(chǎn)品類型分布來看,主要以數(shù)據(jù)安全、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用和電商為主,沃豐、企蜂云、明源云、景栗科技等廠商的SaaS新品均有積極表現(xiàn)。

　　在圓桌論壇環(huán)節(jié),中國軟件網(wǎng)、海比研究院總裁曹開彬與多位行業(yè)專家圍繞“數(shù)智化時(shí)代SaaS市場發(fā)展趨勢”進(jìn)行了深入探討。嘉賓們認(rèn)為,融合將成為SaaS企業(yè)今后發(fā)展的重要關(guān)鍵詞。融合既包括與SaaS與PaaS、laas的融合,更有生態(tài)伙伴之間的融合。SaaS廠商推出自營PaaS產(chǎn)品,并與SaaS產(chǎn)品結(jié)合推廣將是重要發(fā)展趨勢,中國有機(jī)會(huì)出現(xiàn)自己的企業(yè)服務(wù)級APP Store。

　　另外,隨著SaaS市場的細(xì)分領(lǐng)域越來越多,越來越細(xì),很多領(lǐng)域涌現(xiàn)出了非常具有代表性的企業(yè),這些隱形冠軍未來可期。全面堅(jiān)持開放、融合、創(chuàng)新,打造完整云生態(tài),對于繼續(xù)培育新生力量,提升市場對我國云產(chǎn)品的信心,都大有裨益。

　　據(jù)悉,海比研究院、中國軟件網(wǎng)還將于8月3日推出《2021中國PaaS市場研究報(bào)告》,以形成對云市場的進(jìn)一步梳理與總結(jié)。

（來源：光明網(wǎng)）